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Pour faire une demande de retour, envoyez un mail avec votre numéro de commande et le motif de retour à mektoubandchill@gmail.com

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En commandant Mektoub, vous acceptez les termes et conditions de ce contrat.

Si votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous envoyer la modification par e-mail (mektoubandchill@gmail.com) en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.

En achetant Mektoub, l'acheteur comprend que les vêtements teints varient en termes de motifs et de couleurs et que quelques tâches de pigments peuvent apparaitre. Ils comprennent donc qu'ils renoncent à leur droit de contester l'article comme "non conforme à sa description" car ils avaient une connaissance préalable de la nature personnalisée du tie-dye et de la teinture à la main. 

Les réclamations pour emballages et marchandises endommagés doivent être formulées dans les 24 heures suivant la livraison. Lors de l'inspection, une preuve photographique de tous les emballages d'origine est requise pour faire l'objet d'une enquête. Toute réclamation faite en dehors de cette fenêtre peut ne pas donner droit à une indemnisation.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout retard / perte en cas d'adresse incorrecte ou de livraison manquée par le destinataire. Si votre colis manque parce que l'adresse est incorrecte ou a manqué la livraison, nous ferons de notre mieux pour le retrouver mais aucun remboursement ne sera accordé à moins que / jusqu'à ce que le colis nous soit retourné par le transporteur comme non livrable. Dans les cas où les transporteurs facturent les colis retournés en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non récupéré, les frais seront répercutés sur le titulaire de la carte d'origine.