CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre, d'une part, le présent site Internet www.mektoubandchill.com, représenté par Manon Lesage en qualité d'auto-entrepreneur, numéro SIREN 891 911 711, et d'autre part toute personne physique qui souhaite acheter un produit sur le site www.mektoubandchill.com

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente, de paiement, de livraison mais aussi de service après-vente entre www.mektoubandchill.com et le client.

PRODUITS

Tous les produits en vente sur le site www.mektoubandchill.com sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Tous les produits sont présentés et décrits comme tels. Si des erreurs ou omissions peuvent se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Manon Lesage ne pourrait être engagée. Les photographies des produits en vente peuvent subir quelques variations à la marge (formes, couleurs, taille). 

PAIEMENT

Après avoir choisi un produit et l'avoir ajouté à son panier, le client finalise la commande en passant par le paiement. Il lui est alors demandé de nous communiquer les données le concernant (y compris les données relatives au paiement). La validation finale de la commande constitue un contrat de vente entre le client et la société, sous réserve de la disponibilité des produits commandés. Un mail de confirmation sera envoyé au client confirmant la réception et les détails de la commande.

EXPEDITION – LIVRAISON

Tous nos colis sont expédiés via les services de La Poste. Les frais de port sont fixes et annoncés lors du paiement. Les délais d'expédition annoncés sont exprimés en jours ouvrés. Le vendeur s'engage à traiter la commande dans un délai de 10 jours à compter du jour suivant la validation de la commande (2 à 5 jours ouvrés pour la production, 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison)/

ENVOI

Tous les articles commandés sont expédiés dans les 5 jours ouvrés après la validation de la commande (à noter que la plupart du temps les articles sont expédiés dans les 3 jours ouvrés). 

RESPONSABILITE

Manon Lesage n'est pas responsable des pertes ou dommages résultants d'un cas de force majeur, s'ils sont imputables au fait imprévisible d'un tiers, ou s'ils vous sont imputables.
Si l'adresse du client est erronée, Manon Lesage ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.

DROIT DE RETRACTATION

D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités (le client devra tout de même payer les frais de retour). 

PRIX

Le prix des produits sont affiché en euros, toutes taxes comprises. 

PAIEMENT SECURISE

Carte bleue

Les transactions bancaires sont assurés par Stripe et par Paypal. Nous n’avons aucun accès à vos identifiants et numéros de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées à l'aide d'un cryptage SSL, vous garantissant à la fois l'identité de l'organisme de paiement et la confidentialité des données. 

GARANTIES - SERVICES APRES VENTE

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-4 du Code de la Consommation) permettant à l'Utilisateur de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

RETOUR & ECHANGES

Si dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre paquet vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le retourner afin de l’échanger. Il suffit de nous contacter sur mektoubandchill@gmail.com afin de connaitre la procédure. 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les graphismes, visuels, photographies, produits, marque, dessins présents sur le site sont protégés par le droit d'auteur et des marques.

DONNEES PERSONNELLES

En communiquant des informations sur le Site Web, vous garantissez que vous utilisez votre véritable identité et que toutes les informations fournies sont vraies, précises, à jour et complètes au moment où vous nous fournissez ces informations. Le-client est informé que lors de sa navigation et dans le cadre de la commande, des données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées Manon Lesage (nom, prénom, email, téléphone, adresse postale). 

LOI APPLICABLE

Les Conditions sont régies par la loi française.